Podpora

Máte dotaz k aplikaci Fakturio, fakturaci nebo licenci? Ozvěte se nám, rádi pomůžeme.

Kontakt na podporu

Nejrychlejší cesta k odpovědi je přes e-mail. Napište nám co nejkonkrétnější popis situace a případně přiložte screenshoty.

E-mail: fakturio@seznam.cz

Nejčastější oblasti pomoci

  • nastavení údajů firmy a bankovních účtů,
  • převod dat ze starého systému,
  • problémy s exportem do PDF nebo odesláním e-mailem,
  • otázky k licenčnímu modelu nebo platbám.

Aplikace hlásí „je poškozena a nelze ji otevřít“

Protože Fakturio zatím není podepsané Apple Developer ID certifikátem, může macOS po stažení z webu zobrazit varování, že je aplikace „poškozená“. Ve skutečnosti jde o ochranu Gatekeeperu, ne o chybu v aplikaci.

Jak aplikaci spustit:

  1. Rozbalte ZIP a nechte `Fakturio DEMO.app` ve složce Stažené (`~/Downloads`).
  2. V Finderu klikněte na `Fakturio DEMO.app` **pravým tlačítkem** → zvolte **Otevřít**.
  3. V dialogu klikněte znovu na **Otevřít**. macOS si aplikaci „zapamatuje“ a příště ji už spustí normálně.

Pokud ani postup výše nepomůže, můžete použít Terminál (pokročilejší varianta) a příkaz:

sudo xattr -dr com.apple.quarantine "$HOME/Downloads/Fakturio-2025-demo-starter/Fakturio DEMO.app"

Pokud máte aplikaci v jiné složce nebo s jiným názvem, stačí na konec příkazu napsat sudo xattr -dr com.apple.quarantine (s mezerou) a pak z Finderu přetáhnout ikonu aplikace do Terminálu – cesta se doplní automaticky. Po stisku Enter a zadání hesla by měla jít aplikace spustit bez hlášky o poškození.

Tip: Než napíšete na podporu, mrkněte do FAQ.

Na stránce úvodní landing page najdete odpovědi na nejčastější otázky ohledně bezpečnosti, offline režimu a exportu do PDF.

Zpět na úvodní stránku